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[工商局]天水市政务大厅工商窗口多措并举抓整改打造“六型”窗口

天水市政府门户网站　www.www.caigou0086.com　　时间：18-07-04 09:54:17 来源：天水市工商行政管理局

　　日前，市工商局认真按照《关于深化“放管服”改革落实“四办”要求进一步加强登记窗口建设的实施方案》，迅速贯彻落实市委常委、常务副市长赵四辈主持召开的转变作风纪律整改专题会议精神，结合“转变作风改善发展环境建设年”“‘放管服’改革突破年”活动，从五个重点排查问题入手，深入分析问题症结，狠抓整改落实，着力提高服务效能，提升群众满意度。
　　一是排查整改窗口人员选派，打造创优型窗口。按照市政府政务大厅作风纪律整改专题会议精神，及时召开党组会议，专题研究整改落实措施，对窗口所有工作人员加强作风纪律专题学习教育，加强商事登记改革等业务知识考试。针对窗口工作人员配备实际，选派四名80后男同志到大厅窗口，采取以老带新、以熟带生等方式，提高业务技能，锻造“服务百分百满意”的过硬登记队伍，争创一流工商服务品牌。
　　二是创新利企便民举措，打造智慧型窗口。以工商登记更高效、更快速为目标，加大硬件投入，继续升级和打造政务大厅全新的便民服务设施，统一更换8台较高配置的电脑，保障业务办理和系统运行。进一步优化行政审批事项、更新办事指南、增设咨询窗口，依托“多证合一”业务平台，大力推进企业登记全程电子化和和电子营业执照应用，节约群众办事时间，增强群众的获得感和认同感。
　　三是排查整改“三集中、三到位”问题，打造阳光型窗口。对工商部门“三集中、三到位”落实情况进行全面“回头看”，报请市编办批准成立了行政审批科，所有行政审批事项集中到行政审批科，并全部进驻到政务大厅办理，对窗口工作人员进行了充分授权，分管副局长为首席代表，所有行政审批事项均可在网上办理。以“内容合法、程序规范、形式简明，操作方便”为标准，推行阳光政务，公开权责清单248项，明确操作流程、办结时限和监督方式，强化督导问责，规范工作人员行为。
　　四是排查整治行政审批效率不高的问题，打造效能型窗口。编制上报“最多跑一次”事项37项，全面开放市县企业名称库，提高名称登记效率。全面更换大厅窗口指示牌，重新制作了“证照联办”办事指南和办事手册。严格落实首问、首办责任制、一次性告知制、限时承诺制、指导帮办制等制度，通过试点“证照分离”改革、推进压缩企业开办时间、规范“多证合一”改革、开展“名称自主申报”试点、扩大“政银便民通”业务等商事制度改革成果，有效解决了重复提供材料、重复填写表格等问题的发生。
　　五是排查整改“一窗办、一网办、马上办、简化办”改革落实问题，打造服务型窗口。规范和简化商事登记服务流程，精简办事程序，缩短办理时限，深化“多证合一”改革，将50项涉企证照事项整合到营业执照上，有效解决“办照容易办证难”“准入不准营”等突出问题，激发“双创”活力。大力推进电子营业执照应用，已发行电子营业执照2400余份。全面提升商事登记综合效能，6月底前推行商事登记“证照联办”，选择与企业和创业者办事密切的民政、人社等8个市政府部门，在市政务大厅设立“商事登记综合窗口”，推行 “一窗受理、证照联办、一窗出件”服务，对13项后置审批业务实行“证照联办”；按照“3550”目标，在资料齐全、符合法定受理条件的情况下“开办企业注册3个工作日内办结”，有效降低企业开办的制度性成本，进一步优化了营商环境。
　　六是排查整改纪律作风方面的问题，打造满意型窗口。全面落实各项工作纪律，针对国务院办公厅督查暗访、省委巡视组督查反馈发现的问题，进一步细化整改措施，对标“十不准”，做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。坚持逐事项梳理、逐岗排查、逐人整改，确保查摆的每一个问题不放过，每一项措施落实到位。窗口工作人员100%建立整改清单，并与首席代表签订了承诺书，自觉接受社会各界监督，不断提高群众的满意度。

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